index page

О фирме

Новости

Оборудование

Математика

Поддержка

Документация

Цены

FAQ

Форум


Книга 'Диалоги о роутерах'


 

Едуард Мельничук дает ответ: "Канечно -клиент всегда прав !!! почему платить за барахло, стойте на своем!!!". Леонид Марков дает ответ: "Поторопитесь, через 14 дней Вам начнут компостировать мозги. Деньги забирайте, не идите на поводу о замене на аналогичный товар. Чтобы с одного модема раздать интернет на несколько компьютеров маршрутизатор не нужен все настраивается в винде". Ирина Хрушкова дает ответ: "Конечно если у вас есть чек то вы приходя в магазин просите продавца забрать их товар и все и они вам дадут заявление в котором вы указываете причину возврата товара пишите что он не работает или не подощел вам по цене и вам должны выдать за этот товар деньги и все". Alextv дает ответ: "При надлежащем качестве этот товар не подлежит обмену и возврату даже в 14 дней после покупки, см.ст.25 ЗоЗПП и п.11 "Перечня №55 товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату", куда включены: "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника ".Само по себе невыполнение функций роутера не означает его неисправности, просто без правильных настроек он не может работать вообще. Возможность использования роутера в сети именно Вашего провайдера необходимо уточнять в техподдержке провайдера еще до покупки, поскольку разные провайдеры применяют различные способы авторизации, роутеры, как правило, имеют встроенные клиенты под разные способы, но гарантировать их безусловную совместимость заранее невозможно.К сожалению, Вы не сообщили ни название модели роутера, который купили, ни провайдера, ни способ подключения к его сети (ADSL, локальная сеть), ни способ авторизации (PPTP, VPN, PPPoE) и потому помочь Вам в решении проблем пока нельзя. Уточняйте информацию, пишите в агент или на e-mail, попробую помочь Вам в настройках.Вернуть исправный роутер продавцу (а он скорее всего исправен) Вам не удастся. Максимум что сделает продавец - возьмет аппарат на проверку качества и вернет обратно с диагнозом "дефект не установлен".Правильная настройка роутера штука совсем не простая. Мне, например, пришлось самому писать руководство для абонентов своей сети - техподдержка оказалась не в состоянии решить проблему с его настройкой".

"Мы купили маршрутизатор.Он вроде работает,то есть включается,но главной функции не выполняет-разделение интернета на 2 компа.Настройщик из магазина не смог настроить.Имеем ли мы право сдать его?". Лариса Атрашкевич отвечает: "Сдать его Вы не можете , поскольку он входит в список технически-сложных товаров, не подлежащих возврату в течении 14 дней. Но можете сдать на ремонт в сервисный центр.Если будет заключение "ремонту не подлежит", Вам по справке вернут деньги".

< Предыдущая страница Вернуться на главную Следующая страница >

 

Наши координаты

249020, Калужская обл., Обнинск, ул. Маркса, 49, кв. 273
тел: (48439)62241
факс: (48439)62241
-= E-mail =-


Наши дилеры:

Москва:

Welcom Systems

РЦНТУ Информатика+

Ростовская обл.:

ООО Вист и Ко

Украина:

Наши представители